Une approche par univers
Intégration d’équipements audiovisuels pour vos espaces
Contrat de Service – OPTIMUM
En souscrivant au contrat de services OPTIMIUM by Alive Technology, nous vous garantissons une continuité de service dans l’usage de vos technologies audiovisuelles.
Nous pouvons répondre à vos demandes et résoudre rapidement vos problématiques en intervenant à distance ou sur site avec des temps maximum garantis.
Analyse & conseil
- Découverte sur site
- Etude sur plan
- Test dans notre Xperience Center
- Démonstration sur site
- P.O.C
Conception
- Étude des usages
- Synoptique
- Plan d'implantation
- Descriptif
- Coordination CF0 / CFA
Intégration
- Pré-paramétrage en atelier
- Installation sur site
- Référentiel équipement
- Programmation
- Mise en service
Formation & support
- Formation sur site
- Maintenance préventive & curative
- Hotline
- Ticketing
- Supervision
- Délégation de personnel
Maintenez la productivité et la continuité de votre activité
7j /7 – 24h/24
Guichet Web de demande d’intervention toujours disponible et suivi de vos tickets
Hotline d’assistance
Maintenance préventive
Notre objectif est d’anticiper tout dysfonctionnement matériel et ainsi vous garantir une continuité d’utilisation de votre équipement.
Garantie Temps d’intervention
à distance ou sur site nous nous engageons sur des délais maximums d’intervention et de rétablissement
Prêt de matériel
Nous sommes en mesure de vous prêter du matériel de remplacement pour vous garantir une continuité de service en cas de panne matériel.
Supervision
Surveillance des équipements à distance, diagnostics, alerte email et mise à jour
